De afgelopen maand is er veel over Facebook gesproken. Het feestje in Haren zullen we waarschijnlijk nooit meer vergeten. Zeker de mensen die er bij waren willen daar graag over praten. Of het nu een toeschouwer was, iemand van de media of een toevallige passant; alle ervaringen worden gedeeld. Facebook was volgens vele bronnen de aanstichter. De dagen daarna werd er ook gewezen naar de overige media, o.a. de tv/radio en de kranten. Maar het bleef toch wel een beetje hangen aan Facebook…

Tegenstanders
De sociale media website Facebook kent naast heel veel ‘vrienden’ (1 miljard!) intussen ‘haters’. Mensen die het erg moeilijk hebben met de privacy die Facebook te weinig of zelfs helemaal niet biedt. Het blijft me enigszins verbazen dat die haat alleen op Facebook gericht is. Want andere media doen het al jaren.

En wie jaagt die haat richting Facebook aan? Is dat de traditionele media die zich enigszins bedreigd voelen door de sociale; die zodra er iets op Facebook gebeurd het dan direct groter maken? Of heeft het weer allemaal te maken met macht en geld, zoals ik ook schreef in mijn blog “Hoe interessant zijn wij eigenlijk?”.  Want alle media willen nu eenmaal alles van ons weten en het aanbod zo precies mogelijk op ons afstemmen. Heeft u zich al gerealiseerd dat u met uw abonnement op interactieve HD-TV heel simpel bijgehouden wordt wat u kijkt, opneemt en terugkijkt? En dat die informatie handig is voor de provider zelf en vervolgens doorverkocht wordt aan adverteerders?

Gebruiksvriendelijk
Maar terug naar Facebook en de gebruiksvriendelijkheid er van. Want dat is waar het hier eigenlijk om gaat. Het blijkt dat veel gebruikers het platform gebruiken maar niet precies weten hoe het werkt. Ze vinden het omslachtig, kunnen instellingen niet vinden en weten in veel gevallen niet hoe je de eigen privacy kunt bewaken. Ondertussen posten ze van alles!

Even een paar feiten:

Minimumleeftijd
Facebook heeft voor haar platform een minimumleeftijd ingesteld van 13 jaar. Wat je echter ziet is dat kinderen die jonger zijn, toch een profiel hebben met een oudere leeftijd. Hebben zij toestemming van hun ouders of weten die het niet? Hebben die ouders zelf een profiel? Soms wel, soms niet. De ouders die het wel hebben weten dus dat hun kind niet conform de regels een profiel op Facebook heeft.  Wat de beweegredenen van de ouders zijn is waarschijnlijk dat ze geen gevaren zien. Dat het kind de weg weet of dat het door er aan deel te nemen de weg zal vinden. Hun vrienden hebben daar toch ook een account, dus dan zal het wel goed zijn. Die vrienden zijn dus ook allemaal ouder. Zitten daar ook vrienden bij die zich wellicht anders voor doen dan ze werkelijk zijn? En vinden diezelfde ouders dat dan niet verwerpelijk? Facebook bekijkt nu of het de leeftijdsgrens zal verlagen, het account verplicht zal koppelen aan een van de ouders en de verantwoordelijkheid op die manier dus bij de ouders zal neerleggen. Kennelijk is dat nodig. Maar wel apart: ouders zetten toch hopelijk ook niet hun kind achter het stuur van een auto als ze nog geen 18 zijn?

Geboortedatum
Facebook pretendeert dat het een online omgeving moet zijn van echte mensen, echte namen. Echter de geboortedatum mag je een aantal keren wijzigen. Misschien handig voor mensen die het niet goed ingetikt hebben en het dan nog kunnen aanpassen, maar een beetje vreemd is het wel dat je het na een paar jaar nog kan wijzigen. Oké, als je op basis van je leeftijd afgeserveerd wordt kan ik me voorstellen dat je 10 jaar jonger zou willen zijn op Facebook.

Openbaar, vrienden of aangepast
We gaan verder over wie de regie heeft over het profiel dat u online hebt en wie dus de privacy bewaakt. Direct bij het aanmaken van een Facebookprofiel kunt u de account- en privacyinstellingen nalopen. U hebt de keus of u wilt dat alles wat u post openbaar staat (dus ook via Google is te vinden) of alleen voor uw vrienden zichtbaar is (die via Facebook ingelogd zijn) of zelfs voor bepaalde ‘vrienden’ niet zichtbaar gemaakt worden.  Wees u bewust wat u doet online en waar u toestemming voor geeft. Staat uw profiel op openbaar, dan maakt u alles wat u doet openbaar. Ook een evenement. Staat uw profiel op “alleen vrienden” dan wordt het invulformulier voor een evenement ook automatisch op “alleen voor vrienden” gezet. En hoeft u dus niet steeds iets te wijzigen.

Toestemmingen
U kunt bepalen hoe u contact kunt maken met mensen, wanneer vrienden u of uw inhoud taggen (aanmerken) of iets op uw tijdlijn zetten. U bepaalt wat apps (toepassingen, applicaties, de eigenaren daarvan) mogen weten van u. En wat ze mogen doen namens u, berichten plaatsen op de pagina’s van uw vrienden, uw tijdlijn lezen en gebruiken voor analyses enz.

Afkeer
De afkeer die een grote groep in ieder geval van Facebook heeft zit in het feit dat ze in hun omgeving veelal jeugd zien die continue met hun smartphone in de weer zijn, omdat ze online checken wat er in hun vriendenkring gebeurd. Is dat anders dan toen die ouders zelf tieners waren? Of was het toen ook niet zo dat zij liever bij hun vrienden waren dan thuis? De middelen zijn veranderd, niet het gedrag van de kinderen.

Bijeenkomst
Vandaag was ik op een bijeenkomst over kansen en gevaren van Facebook. Helaas bleven de kansen onderbelicht en werd er vooral gesproken over de gevaren. En dat was weer de privacy.  Persoonlijk heb ik er niets op tegen om gebruikers bewust te maken hoe ze de sociale media op dat gebied kunnen gebruiken. Integendeel, ik zeg het altijd: hoe transparant wilt u zijn? Maar afsluitend geef ik u graag een positief voorbeeld van het inzetten van sociale media. In oktober werd @GJIZ gevraagd om pro deo het project Namaste te helpen met sociale media. Door het inzetten van Twitter en Facebook kwamen zij meer in het nieuws! Door de online berichten vielen ze vervolgens ook offline meer op. Er werd meer gedoneerd in een kortere periode. En plaatselijke ondernemers verbonden zich aan het project door er acties aan te verbinden. Uiteindelijk leverde het een mooi bedrag op om te gebruiken voor het project!

Meer positieve voorbeelden? Post ze dan vooral!