Of het nu komt omdat Facebook sinds kort een miljard gebruikers heeft of omdat bedrijven het ineens doorhebben dat hun klanten heel veel tijd op Facebook doorbrengen… Iedere dag krijg ik nu namelijk wel een uitnodiging op Facebook om vriend te worden met een bedrijf. In plaats van de vraag om fan te worden van hun pagina! Voor mij als eigenaar van een bedrijf dat ondersteuning biedt op het gebied van sociale media en de processen er om heen, zeer interessant! Ten eerste omdat het een potentiële klant voor mezelf kan zijn en ten tweede omdat het bedrijf als ‘vriend’ op Facebook een foutief profiel heeft aangemaakt.

Bedrijven fout op Facebook

Een bedrijf moet namelijk een “pagina” aanmaken. Doet het dat niet dan negeert het de regels van Facebook en riskeert het dat het profiel wordt verwijderd. Sommige bedrijven nemen dit risico om reden dat ze vinden dat een vriendenpagina meer mogelijkheden biedt dan een bedrijfspagina. Wat ik me afvraag of die bedrijven dan wel weten wat ze aan andere mogelijkheden missen… of dat het gewoon onwetendheid is.

Persoon (voor vrienden)
Facebook is een platform bestemd voor personen, echte mensen met echte namen. Je registreert je als persoon en verbind je met vrienden via een vriendschapsverzoek. De communicatie verloopt via updates en komt terecht in het nieuwsoverzicht van de vriend. De vriend kan de update leuk vinden, reageren of het bericht delen. Het is ook mogelijk om met een vriend te communiceren via een bericht. Dit kan naar een of meer geselecteerde vrienden. Dat bericht is niet te lezen in het nieuwsoverzicht.
Als persoon kun je pagina’s van bedrijven ‘leuk vinden’, maar ook die van de sportvereniging, een merk of een goed doel. Alleen de vrienden binnen Facebook weten welke pagina’s de persoon leuk vindt. Als vertegenwoordiger van een bedrijf mag je een pagina aanmaken. Facebook biedt daarvoor een scala aan mogelijkheden. Bekijk het maar eens op de volgende link: www.facebook.com/pages/create.php.

Pagina (voor fans)
Facebook pagina’s zijn voor bedrijven en, zoals hierboven genoemd, voor overige doeleinden. Binnen Facebook worden de personen die de pagina liken “Fans” genoemd. In de marketing spreken we ook wel van “ambassadeurs”. De communicatie met de fan loopt via updates en komt terecht in het nieuwsoverzicht van de fan. De fan kan de update leuk vinden, reageren of het bericht delen.
Pagina’s kunnen daarnaast applicaties toevoegen, bijvoorbeeld de tweets in Twitter op een aparte pagina binnen Facebook tonen. Iets technischer is dat pagina’s Flash en HTML-code kunnen toevoegen. Pagina’s kunnen ook een andere pagina ‘leuk vinden’. Die worden overigens weer getoond op de pagina van het andere bedrijf! Met of zonder voorkeur (via uitgelicht) kan dit worden ingesteld. Mogelijkheden te over toch?

Nog even de verschillen in een afbeelding weergegeven:

Meer weten over de verschillen? Hulp nodig bij het maken van een pagina op Facebook? Maak dan een vrijblijvende afspraak met Gea Iedema van GJIZ | Sociale Media Support | Franeker via https://www.gjiz.nu/contact/.